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銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

時(shí)間: 新華 心得體會(huì)

在寫心得的過(guò)程中,可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,包括學(xué)習(xí)方法、思考方式、問(wèn)題解決方式等方面。好的銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)應(yīng)該怎么寫?快來(lái)看看,小編給大家分享銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)的寫作技巧和示例,供大家參考!

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇1

根據(jù)銀監(jiān)局的安排,我作為第一批農(nóng)村信用社干部于5月9日來(lái)到工行開始進(jìn)行為期三個(gè)多月的掛職學(xué)習(xí),在分行會(huì)計(jì)結(jié)算部掛副經(jīng)理之職。在掛職期間得到工行領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待,在學(xué)習(xí)和生活上得到工行領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo),讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下,快樂(lè)地學(xué)習(xí)。我如饑似渴汲取。大量閱讀工行在會(huì)計(jì)管理方面的規(guī)章制度,深入營(yíng)業(yè)一線感受工行優(yōu)良的企業(yè)文化,這三個(gè)月學(xué)習(xí)使我眼界大開,感觸很深,收益非淺,不虛此行。現(xiàn)將這三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及幾點(diǎn)心得體會(huì)匯報(bào)如下:

一、廣泛閱讀,擴(kuò)展思路,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

為了解工行會(huì)計(jì)管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式,在5月9日至6月10日這一個(gè)月的時(shí)間,我大量閱讀了工行自20__年以來(lái)的會(huì)計(jì)規(guī)章制度,20__年是工行推行股份制企業(yè)改革,按照責(zé)權(quán)明確的管理模式,建立規(guī)范高效的管理型會(huì)計(jì)組織體系,實(shí)行會(huì)計(jì)核算綜合一體化的重要一年,這期間出臺(tái)了大量的業(yè)務(wù)規(guī)范整合,風(fēng)險(xiǎn)控制,業(yè)務(wù)流程再造等多項(xiàng)規(guī)章制度,其中諸如《關(guān)于構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)體系完善會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》、《會(huì)計(jì)核算事權(quán)劃分管理辦法》、《重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)審批管理辦法》、《重點(diǎn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施》、《總會(huì)計(jì)委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價(jià)值。通過(guò)理論學(xué)習(xí),對(duì)工行會(huì)計(jì)管理的基本構(gòu)架,內(nèi)部控制機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)防范體系有了一個(gè)初步的了解和宏觀上的認(rèn)識(shí)。結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際,給我很多地啟發(fā),也使我陷入深深地思考,深深地感到一個(gè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制機(jī)制是一個(gè)企業(yè)良好運(yùn)營(yíng),發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,深入一線實(shí)地學(xué)習(xí)。

為進(jìn)一步地加深對(duì)制度的理解和更深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制好的做法和經(jīng)驗(yàn),我及時(shí)與工行分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,申請(qǐng)到工行營(yíng)業(yè)部和會(huì)計(jì)管理部下設(shè)的“三大中心”實(shí)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間二個(gè)月,這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。員工甘于奉獻(xiàn),朝氣煥發(fā)的精神面貌,如沐春風(fēng)的人性化服務(wù),嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)務(wù)操作,一絲不茍的工作作風(fēng),深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)都給我留下很深的印象。

三、珍惜機(jī)會(huì),抓住機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí)。

這次掛職學(xué)習(xí)是銀監(jiān)會(huì)為提高農(nóng)村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措,此舉在農(nóng)村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員,我非常珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),嚴(yán)格遵守工行的各項(xiàng)規(guī)章制度,將自已融入工行這個(gè)大家庭中,不搞特殊化。時(shí)常轉(zhuǎn)換視角,時(shí)而是工行中的一員,時(shí)而作為一名客戶,時(shí)而作為同業(yè)中人,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)心觀察,精心體味,潛心對(duì)比,深刻感悟,全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強(qiáng)與工行各層面員工的交流,多問(wèn)多了解,虛心請(qǐng)教,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀(jì)念活動(dòng),及時(shí)做好掛職日記和心得筆記。

通過(guò)這短暫的學(xué)習(xí),我深深感受到大行的風(fēng)范,他們擁有完備的制度,功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制,深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),同時(shí)也深深體會(huì)到我們與專業(yè)銀行的差距,特別是面對(duì)哈密聯(lián)社這個(gè)重災(zāi)區(qū),深感擔(dān)子更重,責(zé)任更大。體會(huì)如下:

(一)科學(xué)合理的勞動(dòng)組合,有效的內(nèi)部控制機(jī)制。

按照效率和控制原則科學(xué)地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置為網(wǎng)點(diǎn)主任,總會(huì)計(jì),營(yíng)業(yè)經(jīng)理,業(yè)務(wù)主辦,業(yè)務(wù)經(jīng)辦,客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,崗位設(shè)置上堅(jiān)持業(yè)務(wù)分離原則:

1、是業(yè)務(wù)操作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷人員分離。

凡從事產(chǎn)品營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷和咨詢營(yíng)銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對(duì)賬等具體柜面業(yè)務(wù)。

2、是重要業(yè)務(wù)崗位分離。

資金匯劃、轄內(nèi)往來(lái)、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如:匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機(jī)),匯票專用章、銀行承兌匯票,轄內(nèi)往來(lái)專用章、轄內(nèi)往來(lái)報(bào)單、密押,銀行本票專用章、銀行本票,業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實(shí)書(包括存單),業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書,業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫(kù)管庫(kù)員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。

3、是操作與授權(quán)分離。

嚴(yán)格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理,重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營(yíng)業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行授權(quán),業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的,本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實(shí)崗位責(zé)任制,建立崗位責(zé)任制度,明確每個(gè)崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。各崗位之間職責(zé)分明,權(quán)限明確,有所為而有所不為,建立起相互配合,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),相互制約,層次清晰這樣一個(gè)良好地事前和事中內(nèi)部控制體系,有效地防范和控制了風(fēng)險(xiǎn)地發(fā)生。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇2

近期,通過(guò)對(duì)案件防控制度文件的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,啟發(fā)良多,使我明白在社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天,人們的法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的情況下,銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性,必然性。“以銅為鑒,可以正衣冠,以史為鑒,可以明得失”,現(xiàn)就所學(xué)案件防控的文件,結(jié)合自身的工作崗位談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì):

1、貸前盡職調(diào)查:

要充分認(rèn)識(shí)到貸前調(diào)查的重要性,我們?cè)谫J前調(diào)查的過(guò)程中,切不可聽取借款人申請(qǐng)人的一面之詞,要保持高度的職業(yè)敏感,對(duì)借款人申請(qǐng)人的自敘,所提供的相關(guān)資料合理懷疑,對(duì)其戶提供資料的`完整性,真實(shí)性,有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí),做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方法,從貸款申請(qǐng)人的上下游單位、所處的工業(yè)區(qū)或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì)、村委會(huì)甚至是工商部門、法院等方面,多多了解貸款申請(qǐng)人的情況,對(duì)借款申請(qǐng)人的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)清晰了解,事無(wú)巨細(xì),對(duì)能想到的貸前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均不放過(guò),同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),提高判斷能力,只有自已的信貸業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬,才不會(huì)被借款申請(qǐng)人牢著鼻子走,才能把握主動(dòng)權(quán)。

2、堅(jiān)持面簽面談制度,檢驗(yàn)身份證件的真實(shí)性:

無(wú)論是個(gè)貸借款人,擔(dān)保人,還是公司貸款中的個(gè)人擔(dān)保,均要不折不扣實(shí)行面簽制度,并查實(shí)身份證件的真實(shí)性。要堅(jiān)持貸款面簽制度,切不可因?yàn)榍槊婊蜇潏D方便了事,在無(wú)法確認(rèn)簽字人的身份時(shí),有必要進(jìn)入公民核查系統(tǒng)進(jìn)行核查身份相貌對(duì)比。

3、貸款用途必需一致。

在同一筆貸款中,借款申請(qǐng)書,借款合同,借款借據(jù)合法的貸款用途必需保持一致,切不可憑著想象,任意而寫之,那樣容易發(fā)生爭(zhēng)議。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)今后還得認(rèn)真對(duì)待,杜絕發(fā)生。

4、抵質(zhì)押物的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):

先前認(rèn)為,一筆貸款,只要有抵押物,此筆貸款就是風(fēng)險(xiǎn)可控,就可高枕無(wú)憂。經(jīng)過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的深入理解,才發(fā)現(xiàn)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失,比如,設(shè)備抵押就存在設(shè)備拆零轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),庫(kù)存材料抵押有流轉(zhuǎn)替換的風(fēng)險(xiǎn),在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),土地使用權(quán)有政策性風(fēng)險(xiǎn)等。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到20__年紹興曾有這么一個(gè)案例,一部分從紹興德馬一汽馬自達(dá)4S店中購(gòu)買的汽車遲遲拿不到合格證,究其緣因,是因?yàn)?S店早就將合格證抵押于銀行,而就在幾天后,紹興德馬4S店董事長(zhǎng)因資金鏈斷裂而潛逃,且不論此案后繼如何,光是從銀行的角度看,車子已在消費(fèi)者手中,就有留權(quán)大于質(zhì)押權(quán),質(zhì)押權(quán)大于抵押權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),銀行就存在抵押執(zhí)行困難。這個(gè)案例告訴我們一定要做好抵押物的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和相關(guān)評(píng)估工作。

經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)有很多,比如信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。這就要求我們客戶經(jīng)理時(shí)刻保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性,及時(shí)、有效、完整地對(duì)行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示與報(bào)告,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù),為業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們客戶經(jīng)理在日常的工作、學(xué)習(xí)中要做到兩點(diǎn):一是要加強(qiáng)思想教育,思想決定行動(dòng),在平時(shí)的工作中,應(yīng)有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)的自我教育。二是要注重專業(yè)技能的加強(qiáng),努力提高學(xué)識(shí)才能,注重實(shí)際工作操作性,在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇3

通過(guò)大討論活動(dòng),作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,我深深感到:在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟、金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢(shì)下,農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作,即建設(shè)精品團(tuán)隊(duì),發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù),通過(guò)創(chuàng)新思路,落實(shí)工作措施,確保農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、建設(shè)精品團(tuán)隊(duì),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

事在人為,同樣是經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì),為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮,經(jīng)營(yíng)效益下滑,而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢?關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì),關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)精品團(tuán)隊(duì),就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì),提升農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益,要抓好四方面工作。

(一)提高政治思想覺(jué)悟

要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和農(nóng)行的工作精神,切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟,在思想上與農(nóng)行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平,遵守農(nóng)行的規(guī)章制度,服從農(nóng)行的工作安排,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

(二)樹立憂患和發(fā)展意識(shí)

“生于憂患,死于安樂(lè)”是顛撲不破的真理,要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂患意識(shí),正確認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機(jī),網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)勢(shì)必影響到員工的經(jīng)濟(jì)收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)與員工自身的業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂患意識(shí)的基礎(chǔ)上,要樹立發(fā)展意識(shí),使員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展是硬道理,對(duì)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此,唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn),網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平,始終做到一心一意謀發(fā)展,聚精會(huì)神抓業(yè)務(wù),以發(fā)展意識(shí)促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)全面提高業(yè)務(wù)技能

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),要針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際,構(gòu)建全面培訓(xùn)體系,制定培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)教材,安排培訓(xùn)老師,安排培訓(xùn)時(shí)間,明確培訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)要求,扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”,有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等,對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。

(四)建立激勵(lì)約束機(jī)制

人都有惰性,發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺(jué),要建立激勵(lì)約束機(jī)制,以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感,推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵(lì)辦法,實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)工程,開展季考核、月測(cè)評(píng)活動(dòng),增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習(xí)、工作積極性,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責(zé)任感,自增壓力,勤奮努力工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要建立目標(biāo)任務(wù)考評(píng)機(jī)制,打破平均主義,解決干多干少一個(gè)樣,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力,調(diào)動(dòng)積極性,促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。

二、發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)

在大項(xiàng)目基本穩(wěn)定的情況下,農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,在抓好大項(xiàng)目——西瓜的基礎(chǔ)上,要眼睛向下,積極發(fā)展個(gè)體工商戶——芝麻業(yè)務(wù),以眾多芝麻壘成西瓜,保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)上,著重抓好三項(xiàng)工作:

(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》

個(gè)體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶對(duì)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多,需要客戶經(jīng)理去營(yíng)銷貸款。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度,通過(guò)發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式,使廣大個(gè)體工商戶能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神,按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款,以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式,進(jìn)一步滿足個(gè)體工商戶多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程,積極推廣靈活高效的貸款審批模式,努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶貸款評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化作業(yè),提高審批效率。在營(yíng)銷方式上,要根據(jù)個(gè)體工商戶特點(diǎn),制定個(gè)性化產(chǎn)品,推廣適合個(gè)體工商戶流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品,滿足個(gè)體工商戶的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制,對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)行差別定價(jià),增加個(gè)體工商戶不良貸款的容忍度,切實(shí)幫助個(gè)體工商戶發(fā)展經(jīng)營(yíng),提高贏利水平。

(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設(shè)立咨詢點(diǎn),指定專人負(fù)責(zé),詳細(xì)解答個(gè)體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢,幫助個(gè)體工商戶解決資金困難問(wèn)題,指導(dǎo)個(gè)體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,提高經(jīng)濟(jì)效益。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶貸款營(yíng)銷工作,為個(gè)體工商戶提供個(gè)性化差別服務(wù),密切雙方合作關(guān)系,促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個(gè)體工商戶,和個(gè)體工商戶面對(duì)面交流,幫助解決困難問(wèn)題,提出意見(jiàn)建議,促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。四是對(duì)有需求的個(gè)體工商戶給予財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù),幫助個(gè)體工商戶分析財(cái)務(wù)存在的問(wèn)題,從專業(yè)角度提出解決問(wèn)題的建議,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),幫助個(gè)體工商戶做大做強(qiáng)。

以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì),要把它落實(shí)到自己的日常工作中,努力取得優(yōu)良成績(jī),為農(nóng)行健康、持續(xù)、快速發(fā)展,作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇4

今年我參加了省行組織的行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略

當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見(jiàn),20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷,讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,樹立

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容:

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),培育和諧企業(yè)文化

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力,提升管理能力

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率。“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。”因此,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇5

我懷著激動(dòng)和期待的心情,參加了中國(guó)銀行20年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,本次培訓(xùn)課程的安排是比較緊湊,授課加上最后的測(cè)試,只用了短短五天的時(shí)間。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解,讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動(dòng)活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)。本次培訓(xùn)我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會(huì):

剛報(bào)到的時(shí)候,我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng)開拓的培訓(xùn)。在那里,我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門后做的第一件事情,進(jìn)入接受的第一個(gè)任務(wù),我第一次的加班等等,很多的第一次。這半個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大,記憶深刻。在這段時(shí)間里,我可以說(shuō)是跑遍了整個(gè)市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浹背,這對(duì)我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認(rèn)識(shí)到,原來(lái)銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào),坐在銀行里就能完成的。在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的商業(yè)社會(huì),銀行業(yè)也逃脫不了競(jìng)爭(zhēng)的壓力,銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場(chǎng),擴(kuò)展客戶。"走出去,才能引進(jìn)來(lái)",這是我在市場(chǎng)開拓培訓(xùn)期間最大的體會(huì)。另外,我也第一次真實(shí)的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在個(gè)人金融部,我們主要負(fù)責(zé)的是對(duì)煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,以便發(fā)放到戶。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作。由于我們相互不熟悉,分工不明確,第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多,累且效率低下。在隨后的時(shí)間里,我們明確工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。

隨后,我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20年新入行人員的培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)班里,我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光。最令我深有體會(huì)的便是分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視,行里給我們安排了很全面合理的課程,派出了許多行經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對(duì)于這次的培訓(xùn),我主要有以下的感受:

1、對(duì)于培訓(xùn)期間給我們授課的老師,我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識(shí),教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧,無(wú)私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn)。最讓人感動(dòng)的是他們教會(huì)了我們很多做人的道理,讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸嗔酥T多警惕,少了諸多彎路與坎坷。

2、經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)中國(guó)銀行有了詳細(xì)的了解,對(duì)銀行分行有了詳細(xì)的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今,銀行已有近百年的歷史,經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷,在中國(guó)金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中,中國(guó)銀行不僅沒(méi)有衰落,反而憑借始終追求卓越的精神,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),樹立了卓越的品牌形象,愈加的繁榮發(fā)展。在新時(shí)期,中國(guó)銀行確立以"追求卓越"為核心價(jià)值觀,以"誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧"為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。作為一名新入行的員工,我為能夠有機(jī)會(huì)親歷的百年華誕而感到自豪,為有機(jī)會(huì)能夠?yàn)榈南聜€(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸。同時(shí),我也為能夠有機(jī)會(huì)分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬(wàn)分欣喜。

3、通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的了解。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù),個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù),國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù),電子銀行業(yè)務(wù),銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面英語(yǔ)、禮儀等等。由于之前并未接觸過(guò)這些知識(shí),所以學(xué)習(xí)起來(lái)有些吃力。雖然有著對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的樂(lè)趣,但是對(duì)于這些知識(shí)了解的并不深入。僅對(duì)銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解,對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了大體的了解,對(duì)于銀行各部門的&39;職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解。

4、這次培訓(xùn),還讓我明白了一個(gè)道理,"一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),才能鑄就出一流的品牌"。在培訓(xùn)中,多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè),服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,服務(wù)水平就成為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)銀行能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出行長(zhǎng)提出的"創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工"理念,對(duì)于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名x行的員工,我將在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,用心做好每一件事情,不斷提升自身的服務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取以最好的服務(wù),為爭(zhēng)取最多的效益。

5、作為一名銀行工作人員,整天和數(shù)字金錢打交道,需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職。這就要求我們注重學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)能力、操作技能和操作能力,提高內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在上完理論課之后,行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。說(shuō)實(shí)話,去之前,我們大部分人還是抱著玩樂(lè)的心態(tài)去的。但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行,我們慢慢拋卻了我們玩樂(lè)的心態(tài),進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了。說(shuō)實(shí)話,培訓(xùn)很累,尤其是最后需要翻越"畢業(yè)墻"的時(shí)候,那需要極大的體力與意志力,但最重要的是信任——對(duì)隊(duì)友的信任。只有相互扶持、相互鼓勵(lì)我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻。當(dāng)我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越了那面墻之后,歡呼聲響徹滿山遍野。那一刻,任誰(shuí)也不能否認(rèn)我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的意識(shí),從沒(méi)有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓(xùn),一方面讓我們?cè)谝庾R(shí)到不管遇到任何困難都需要有勇往直前,決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,讓我們學(xué)會(huì)在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作,不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過(guò)我在的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了很多。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地做事,從小事做起,慢慢積累,磨練意志,不斷進(jìn)步,爭(zhēng)取早日成為一名合格且優(yōu)秀的x行員工。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇6

俗話說(shuō),“不以規(guī)矩,不能成方圓”。任何一個(gè)家庭,一個(gè)集體,要想做到成功,有一套完善的管理制度,一定是最重要的。

剛進(jìn)公司幾天,學(xué)習(xí)規(guī)章制度,當(dāng)然了,要使企業(yè)做強(qiáng)、做大必須有一個(gè)完善的規(guī)章制度,作為員工,遵守規(guī)章制度也是理所應(yīng)當(dāng)。

對(duì)我我來(lái)說(shuō),所謂的約束條件并不苛刻,遵守和執(zhí)行起來(lái)并不困難。最吸引我的是那些獎(jiǎng)勵(lì)制度,在這里我能感受到如果我努力、我?jiàn)^斗會(huì)得到我應(yīng)有的報(bào)酬,在這里,競(jìng)爭(zhēng)很激烈,同時(shí)也很公平,可以說(shuō)在這里我找到了一個(gè)平臺(tái),一個(gè)我可以為之奮斗的平臺(tái)。在這里,能力很重要,在這里,用心很重要,在這里,努力很重要,能力、努力加用心在這里我就會(huì)是一個(gè)讓人需要的人。我會(huì)通過(guò)自己的努力,讓自己被需要。

針對(duì)本人存在的一些問(wèn)題,結(jié)合規(guī)章制度的`相關(guān)規(guī)定,我將采取以下改進(jìn)措施:

一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。

二是認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度,將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),要求自己愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人,快樂(lè)生活,健康成長(zhǎng),為中心和體育館的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇7

作為x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn),我有一下幾個(gè)心得:

作為x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深

!一、千里之行,始于足下“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下。”走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國(guó)融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

二、天行健,君子以自強(qiáng)不息“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺(jué)22:00,但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退,下課就餐井然有序,無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,有時(shí)候甚至是非人的`磨難,能否度過(guò)難關(guān),靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無(wú)他,唯手熟爾看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,讓我驚詫不已,原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng),只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,但是十來(lái)次,手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō),你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn),那你撥的如此之快,有何捷徑邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他,唯手熟爾”時(shí),其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留余香這次培訓(xùn),作為x聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,又是班委第三組組長(zhǎng),我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),提早15分鐘,給x學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí),對(duì)課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題,主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們x聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí),我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋J牵核腿嗣倒澹至粲嘞恪?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對(duì)于實(shí)踐還尚有距離,但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇8

今年我參加了省行組織的__行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略

當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們__銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見(jiàn),20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷,讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,樹立

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容:

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),培育和諧企業(yè)文化

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力,提升管理能力

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率。“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。”因此,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇9

今年我參加了支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的心得體會(huì)。

要井一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促井各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大x存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,做大x市場(chǎng)。

著力推井中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,而是要走出去,走井市場(chǎng),走井商戶、農(nóng)戶之中井行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱井”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過(guò)觀看警示教育片,以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的x銀行人。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先井,激勵(lì)后井,和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要井一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),井一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇10

自3月13日,市分行機(jī)關(guān)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái),通過(guò)十幾天對(duì)13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī),遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)狀況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái),我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中,由于體制交替、機(jī)制的不健全,客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤,導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的狀況下,由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí),對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深,理解不夠全面,只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作,遵守紀(jì)律,規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué),在這種思想支配下,久而久之,就會(huì)萌生一些自由散漫的思想,造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,甚至走上犯罪的道路。

通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文,不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng),違規(guī)操作而造成的',不但給國(guó)家造成了損失,而且也毀了自己的人生和前程。例如,不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》,信貸崗位的員工,就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員,如果不學(xué)習(xí)《保密法》,不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此,掌握法律法規(guī)基本知識(shí),學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)好處和現(xiàn)實(shí)好處。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法,并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。

法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴,一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的,關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累,要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,要有刻苦鉆研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí),并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法,遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī),我認(rèn)為沒(méi)有捷徑可走,要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí),確有難度,而且做為上班的員工,也沒(méi)有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性,同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān),一刻也不能離開,我們就要重點(diǎn)地去學(xué),下功夫去理解和記憶,以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國(guó)家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī),我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對(duì)于那些雖然重要,但與我們關(guān)系不大的能夠不去學(xué)習(xí)或者一知半解,稍懂大意就能夠了。如《國(guó)際法》、《國(guó)際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的能夠繞過(guò)不學(xué)。

在學(xué)習(xí)方法上,要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí),并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合,學(xué)法與守法相結(jié)合。另外,在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性,多形式、多層次,全方位地開展教育,注重教育的針對(duì)性,抓好結(jié)合點(diǎn),把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法,依法辦事。與此同時(shí),要通過(guò)典型案例剖析,分析和評(píng)價(jià)犯罪成本,運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人,不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺(jué)性。只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。

三、通過(guò)學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范潛力。

當(dāng)前,金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快,同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善,進(jìn)行金融科技犯罪。因此,通過(guò)近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí),聯(lián)系全行實(shí)際,我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育,切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上;要強(qiáng)化制約,嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理,在級(jí)別管理技術(shù)上,對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制,修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查;要禁止崗位職責(zé)混淆,業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉,柜員離崗務(wù)必實(shí)行簽到制度,從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性,賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性,檢測(cè)軟件的正確性。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇11

為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化,有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),__縣郵政銀行于20__年2月17日開展了一次__郵政金融合規(guī)管理年學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)氣氛濃厚,通過(guò)這次的學(xué)習(xí),現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:

一、學(xué)習(xí)合規(guī),提高認(rèn)識(shí)

在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容,在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記,通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到目前新形勢(shì)下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過(guò)此次合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我找到了自我正確的價(jià)值取向,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理

“合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念,是我們時(shí)時(shí)、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則,這是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的,而不是一朝一夕,一蹴而就的事情。特別對(duì)于剛接觸金融行業(yè)的我來(lái)說(shuō),不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的,在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的.,要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只有這樣,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高,我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、合規(guī)管理從我做起

通過(guò)此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工,就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處,自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng),規(guī)范操作,踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了,時(shí)間雖短,但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義卻是重大的。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義,更對(duì)我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求,力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇12

浙江蒼南,一個(gè)與福建毗鄰的沿海對(duì)外開放小縣,連續(xù)五年縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力名列全國(guó)百?gòu)?qiáng)。而蒼南農(nóng)合行作為存款增幅、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)利潤(rùn)率等均居浙江省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)首位的一家縣級(jí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),其經(jīng)營(yíng)管理模式和執(zhí)著拼搏的精神,更值得我們福建農(nóng)信人學(xué)習(xí)與借鑒。帶著“學(xué)藝”的心情,南平辦事處及分中心全體人員認(rèn)真聽取了蒼南農(nóng)合行陳宏強(qiáng)董事長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹,時(shí)間雖短,但卻受益匪淺,感觸頗深。其體會(huì)概括起來(lái)有兩點(diǎn),一是從學(xué)習(xí)中看到差距,并從差距中意識(shí)到壓力,感覺(jué)到我們的觀念非更新不可;二是從蒼南農(nóng)合行的成績(jī)看到農(nóng)信社的未來(lái),更堅(jiān)定了對(duì)農(nóng)村信用社工作的信心。

學(xué)習(xí)中看到差距

他山之石,可以攻玉。在這次學(xué)習(xí)中我們深切體會(huì)到,蒼南農(nóng)合行觀念之新、發(fā)展之快、成效之大,也更清楚地看到南平農(nóng)信與蒼南合行的差距。

1、經(jīng)營(yíng)規(guī)模與發(fā)展速度的差距。至今年6月末蒼南合行存款達(dá)104億,比南平市10家聯(lián)社合起來(lái)101億的存款還多3億;貸款規(guī)模蒼南合行達(dá)到81億,比南平10家聯(lián)社的74億還多7個(gè)億;上半年蒼南合行各項(xiàng)收入達(dá)到6.47億元,比南平10家聯(lián)社的3.53億元還多近3億元,賬面利潤(rùn)3.19億元,是南平10家聯(lián)社1.06億元的3倍,也就是說(shuō)蒼南合行經(jīng)營(yíng)模與南平10家聯(lián)社的總和相當(dāng),收入是南平10家聯(lián)社的2倍,效益是3倍。而從發(fā)展速度來(lái)看,蒼南合行十一五期間,年存款增幅為31.5%,位列浙江省農(nóng)信社首位,反觀南平農(nóng)信存款增幅基本居于全省農(nóng)信后列。不比不知道,一比嚇一跳。這些數(shù)字背后反映的是更深層次的問(wèn)題,說(shuō)明我們的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展模式和管理水平與其有著巨大的差距。

2、與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的差距。在日常工作中常聽到一些聯(lián)社抱怨某某好客戶,又被某行挖走了,或是某項(xiàng)業(yè)務(wù)又被某行搶走了。其實(shí)究其原因,這就是與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的問(wèn)題。蒼南合行通過(guò)大力發(fā)展各項(xiàng)中間業(yè)務(wù),密切與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,使廣大客戶形成對(duì)農(nóng)合行產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信任感和依賴度,工作生活都離不開農(nóng)合行的支持和服務(wù),從而成為農(nóng)合行的忠實(shí)客戶群。反觀南平農(nóng)信將各項(xiàng)業(yè)務(wù)孤立起來(lái)做,缺乏將各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體或是打包營(yíng)銷給客戶的理念,甚至連業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度這個(gè)概念在我們的一些客戶經(jīng)理頭腦中還很模糊不清。這樣的結(jié)果一方面客戶很輕易的流失,另一方面我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上不去,這也是當(dāng)前南平農(nóng)信福萬(wàn)通卡發(fā)卡量和短信簽約量都居全省倒數(shù)的一個(gè)原因。

3、創(chuàng)新方面存在的差距。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒內(nèi)在推動(dòng)力。蒼南合行能夠持續(xù)快速發(fā)展,就是因?yàn)樗麄儓?jiān)持不懈的創(chuàng)新,一是金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新滿足了客戶全方位的需求。蒼南合行目前僅農(nóng)補(bǔ)代發(fā)項(xiàng)就達(dá)46項(xiàng),銀行卡不僅有借、貸記,還有支農(nóng)卡,同時(shí)還開辦有保函業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)買賣業(yè)務(wù)等;二是科技創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的支持保障作用。從管理到內(nèi)控到績(jī)效考核,甚至到客戶的貢獻(xiàn)度,蒼南合行基本上每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出,都有相應(yīng)的電子化系統(tǒng)做支撐,這樣既節(jié)省了人力成本,提高了工作效率,以確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展;三是服務(wù)的創(chuàng)新鞏固和擴(kuò)大了客戶群。一方面蒼南合行有著完善的服務(wù)體系,大量布放pos機(jī)、atm機(jī),并延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、聘請(qǐng)協(xié)貸員,另一方面積極優(yōu)化服務(wù)水平,創(chuàng)新推出客戶貢獻(xiàn)積分、存貸積數(shù)掛鉤業(yè)務(wù),服務(wù)的創(chuàng)新將合行與客戶緊密的聯(lián)系在一起;四是績(jī)效考核創(chuàng)新充分調(diào)動(dòng)全員積極性。蒼南合行將考核由數(shù)量指標(biāo)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度指標(biāo)為主,同時(shí)對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每位員工的業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度能夠科學(xué)的量化,并有明確、公平的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。反觀南平農(nóng)信金融服務(wù)產(chǎn)品單一,科技力量薄弱,自助設(shè)備布設(shè)有限,服務(wù)水平還停留在需反復(fù)強(qiáng)調(diào)基本的文優(yōu)服務(wù)的初級(jí)階段,績(jī)效中還存在干好干壞、干多干少一個(gè)樣,吃大鍋鈑的現(xiàn)象。

4、管理水平的差距。一個(gè)企業(yè)管理水平的高低直接反映出一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱。蒼南合行不論是在確立經(jīng)營(yíng)理念、制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)布局,還是制定績(jī)效考核機(jī)制,增強(qiáng)與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度方面都體現(xiàn)了其具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。反觀南平農(nóng)信管理粗放難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,甚至在某些方面我們還過(guò)于強(qiáng)調(diào)客觀困難,忽視了主觀努力的能動(dòng)性。

此外,在人文環(huán)境和創(chuàng)業(yè)精神等方面,我們也與蒼南合行存在較大差距。

見(jiàn)賢思齊學(xué)以致用

學(xué)而不思則罔。蒼南合行為我們描繪了一幅農(nóng)信社發(fā)展的美好藍(lán)圖,然而臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng),當(dāng)前我們更重要的是學(xué)習(xí)蒼南合行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我們自已的實(shí)際,做到學(xué)以致用。而這個(gè)“學(xué)”,我們認(rèn)為并不是照搬其業(yè)務(wù)與具體做法,而是要學(xué)習(xí)其經(jīng)營(yíng)理念和管理方法及工作態(tài)度。

1、學(xué)習(xí)其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。“增戶擴(kuò)面,為每一位蒼南人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”是蒼南合行的經(jīng)營(yíng)理念。這是符合當(dāng)前農(nóng)村信用社現(xiàn)實(shí)情況的一個(gè)十分明確的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)之道,就是服務(wù)小客戶,并做到“小而廣、小而精”。蒼南縣總?cè)丝?26萬(wàn),而其存款戶數(shù)就達(dá)80.52萬(wàn)戶,貸款戶數(shù)達(dá)10.37萬(wàn)戶,也就是說(shuō)幾乎每一戶蒼南人在信用社都有開戶有存款,而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來(lái)。而我們雖然也提出服務(wù)三農(nóng),采取小額、分散、流動(dòng)的信貸方針,但在實(shí)際操作中卻看不上小額存款戶,不耐煩小額農(nóng)貸,從我們的管理層到客戶經(jīng)理都存在“城市化”傾向,存在“傍大款,做大戶”思想,這樣的結(jié)果就如我們蘭益江副書記所說(shuō)將是“失去市場(chǎng)就是失去未來(lái)”,所以我們一定要明白聚少成多,聚沙成塔的道理。因此學(xué)蒼南,我們首先要學(xué)習(xí)其明確的市場(chǎng)定位,真正把我市農(nóng)信社定位在服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)的銀行,并切切實(shí)實(shí)貫徹始終。在明確市場(chǎng)定位后,我們要盡可能提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品給客戶,也就是想方設(shè)法提供我們與客戶業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度,以此來(lái)鞏固并擴(kuò)大我們的客戶群,從而占量市場(chǎng),并在此基礎(chǔ)上有選擇的參與大客戶的競(jìng)爭(zhēng),這樣才能達(dá)到鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn),決勝縣域的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、學(xué)習(xí)其精細(xì)化的管理方法。細(xì)節(jié)決定成敗。應(yīng)該說(shuō)蒼南合行有今天的成績(jī),他們并沒(méi)有什么絕招,更沒(méi)有什么驚天的舉措,他們就是做了一些很平凡的工作,其實(shí)這些工作我們大家也在做,但是他們做的比我們精細(xì),比我們不辭勞苦,他們能做到不管是否有無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)90%以上的在村農(nóng)戶都建立了信息檔案,并且爭(zhēng)取到幾乎每一戶蒼南人在信用社都開有存款戶,而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來(lái)。實(shí)際上,他們實(shí)行的就是一種精細(xì)化管理,而且不僅是在業(yè)務(wù)上,在內(nèi)控上同樣也是如此,他們堅(jiān)持每天早晨召開晨會(huì),并不厭其煩強(qiáng)調(diào)內(nèi)控工作。從建立詳細(xì)的信息檔案,到每年召開返鄉(xiāng)人員座談會(huì),到每天早晨的晨會(huì),再到實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)派駐、行為動(dòng)態(tài)考核,蒼南合行從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā),通過(guò)全方位的金融產(chǎn)品,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)鄉(xiāng)情、親情來(lái)鞏固現(xiàn)有客戶,挖掘潛在客戶;通過(guò)細(xì)致的內(nèi)控管理來(lái)促進(jìn)安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)。所以,學(xué)蒼南合行,我們就要摒棄我們的粗獷管理,實(shí)行精細(xì)化管理,從細(xì)節(jié)入手,踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

3、學(xué)習(xí)其不辭辛勞的工作態(tài)度。態(tài)度決定一切。蒼南合行能有今天都是其不辭辛勞,一點(diǎn)一滴干出來(lái)的。為建立客戶信息檔案,確保資金組織工作事半功倍,貸款發(fā)放有的放矢,蒼南合行的客戶經(jīng)理走千家,訪萬(wàn)戶,不辭勞苦;同時(shí)近600萬(wàn)筆的月臨柜業(yè)務(wù)量,柜臺(tái)人員始終服務(wù)如一;而為了確保每天工作的有條不紊,全體人員每天提前到崗開晨會(huì)。沒(méi)有積極的、不辭辛勞的工作態(tài)度是沒(méi)法長(zhǎng)期始終如一的應(yīng)對(duì)如此巨額的工作量的。所以作為正處于創(chuàng)業(yè)階段的我們南平農(nóng)信人更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)老一輩信合人涉千山萬(wàn)水,走千家萬(wàn)戶的信合精神,不辭辛勞的去拓展我們的業(yè)務(wù),擴(kuò)大我們的客戶群。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇13

二〇__年三月十八日,在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下,我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品,開闊了眼界,開拓了思路,感到大飽眼福,不虛此行,提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下:

一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息,營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快,細(xì)致入微,柜臺(tái)擺布科學(xué)有序,客服人員著裝整齊大方,工作忙碌而有序,整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹,感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場(chǎng)大、定位準(zhǔn),高層管理人員理念新、境界高,處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知,商業(yè)銀行扎根大城市,市場(chǎng)比較大,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng),主要為城市高中端客戶服務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看,為客戶量身定做了許多產(chǎn)品,在滿足客戶的需求同時(shí),實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,市場(chǎng)越做越大,發(fā)展空間愈來(lái)愈廣,而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小,不良資產(chǎn)占比低,每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

二、適應(yīng)市場(chǎng),更新理念,以客戶為中心,開發(fā)產(chǎn)品,服務(wù)客戶。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,作為信合人,我們觸動(dòng)很大。

第一,客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源,是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行,做法雖各異,但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸,都是以客戶為中心,處處為客戶著想,最終都贏得了市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn),值得信合人深思。

第二,品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體,量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō),農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一,服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá),缺乏新的有活力的產(chǎn)品,甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

第三,兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏,順勢(shì)而為,適應(yīng)發(fā)展,是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確,目前由于多方面原因,還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性,細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高。

第四,實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高,加之其管理相對(duì)科學(xué),給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果,總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范,然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約,農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力,老擔(dān)心別的銀行開發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng),而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的'業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合,不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐,也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)、推廣,總想吃“現(xiàn)成飯”,當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。

第五,先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力。這一點(diǎn)是摸不著、看不見(jiàn)的,但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制,同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束,信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛,經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后,重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)行實(shí)踐,并在實(shí)踐中不斷完善,逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌,用品牌開拓市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封,繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀,就是不動(dòng)彈”的階段。

三、更新理念,精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行,就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化,先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春,充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,但和商業(yè)銀行相比,缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化,從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,從某種意義上講,也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展,縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距,就必須高屋建瓴,一切從實(shí)際出發(fā),為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化,讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。

總之,這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距,為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心,這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn),不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇14

近期在我行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和職業(yè)道德等課程的學(xué)習(xí),我對(duì)平時(shí)在工作中實(shí)際環(huán)境,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督警備意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次教導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):

在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為廣泛的奉獻(xiàn)精神,它觀似平凡,實(shí)則巨大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和成長(zhǎng)的根基保障。從小的方面講,比如我行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和成長(zhǎng)的保障,也是我行存在和成長(zhǎng)的必需。要成長(zhǎng),要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中賡續(xù)槍垠,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不可的。為了我行的出路,為了我行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以本身所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得紕謬就會(huì)犯差錯(cuò),就會(huì)迷失偏向;如果沒(méi)有德,就難于為人民辦事,就談不上本身的事業(yè),也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的成長(zhǎng),也就失去了人身存在的社會(huì)代價(jià)。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是為人民辦事的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)篤守信,所謂誠(chéng)篤便是赤膽忠心,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信便是說(shuō)話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行本身答允擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

二、加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督警備案件意識(shí)。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與純熟控制水平,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)付規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線員工而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確解決每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張單子,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的正當(dāng)合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安警備,抵制各類違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或單方面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而失落臂。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章做事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金平安警備才有保障。再好的制度,如果不能獲得好的執(zhí)行,那也將走向它的不和。

近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)步伐,從源頭上增強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期警備金融犯罪的一道緊張防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),此中緊張一條是疏忽了思想方面的教導(dǎo),平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的緊張性,疏忽了干部職工的思想扶植,沒(méi)有正確處置懲罰好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的'關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教導(dǎo),又要堅(jiān)持常常性的案例警示教導(dǎo),使干部職工加固思想防線,常常警示本身“莫伸手,伸手必被捉”,從而為打消金融犯罪打下優(yōu)越的群眾根基和思想根基,自覺(jué)做到常在河畔走,便是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部治理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的包管。為此要認(rèn)真抓好制度扶植,一方面要依據(jù)我們一線員工工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前警備與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的緊張環(huán)節(jié),本崗位的自我反省與自我免疫是第一位的;其次可采取按期或不按期的自檢自查、上級(jí)反省、交叉互查等措施,實(shí)時(shí)發(fā)明和矯正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過(guò)學(xué)習(xí),認(rèn)清了產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)往往是因?yàn)槿说膽B(tài)度,人的責(zé)任心。這次學(xué)習(xí)的契機(jī),我們一起弘揚(yáng)合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動(dòng)業(yè)務(wù)康健成長(zhǎng)。同時(shí),我們的態(tài)度,我們的責(zé)任心責(zé)任感,時(shí)時(shí)刻刻都要正直,分分秒秒都要強(qiáng)烈。

銀行學(xué)習(xí)的心得體會(huì)篇15

謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然,這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙,今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):

一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課

這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的,講師是從__研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的__教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí),我知道只有熱心對(duì)待每位客戶,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌,你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言,經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,要想使品牌服務(wù)有效,必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌,因?yàn)閷?duì)客戶而言,代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。

二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

我們這次學(xué)習(xí),老師采取互動(dòng)的方式,我們共分5個(gè)小組,老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論,學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練,并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

禮儀迎賓接待演練中,我感到:1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候,不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候,那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度,點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。

無(wú)縫交接,指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意,到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理,都需整體的'配合。

三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。

在處理投訴中,我們要注意:一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí),你就是代表__銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是:這又不是我引起的,或者這不是我們銀行的錯(cuò),為什么要我處理?因此,就對(duì)客戶的抱怨與不滿,進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托,反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí),盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤,也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意,此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的:客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí),客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí),我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度,可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法,同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。

通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練,使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性,它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一,更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練,給我留下了深刻的印象,它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái),教給我們應(yīng)該分工不分家,相互配合,真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

__銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短,但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員,就應(yīng)該立足崗位,做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求,塑造自己的形象,規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,從自我做起,為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。

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