寫心得要記錄自己印象深刻或者覺得有價值的內容，包括重要的知識點、技能和經驗等。如何撰寫優秀的旅游心得范文？這里分享一些旅游心得范文寫作案例，供大家參考。

旅游心得范文篇1

一、實習基本情況

1.實習時間20_年x月_日到20_年x月x日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

二、實習單位概況

_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是_旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，20_年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經濟區和我國東南一流風景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖_旅行社進行實習。

我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢?

四、實習成果

因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。

因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。

如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。

實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

旅游心得范文篇2

一、實習基本情況

1.實習時間20__年7月6日——20__年7月12日

2.實習目的：

通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀;學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。

二、實習安排：

7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。下午15：35乘火車于22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。

三、旅游認識實習工作內容：

對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關的。

為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發展趨勢。

(2)與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。

(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接

對游客產生影響。

這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。

一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。

這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業帶來更過力量。

看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅游項目便是旅游業和旅游交通工具之間關系的升華。

2、作為旅游行業，設計好旅游線路，規劃好旅游行程是其中一個重要環節。

(1)、設計者應根據不同的游客需求設計出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。

旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進而促進旅游地的可持續發展。

(2)、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。

為適應旅游市場需求，應盡量依托原有的交通線路，根據旅游業發展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅游可持續發展的需要。

比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發出來，建成后將會給安康旅游業帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那么這便是旅游線路設計，旅游開發的提升。

(3)旅游行程是旅游線路的具體體現，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。

這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”

所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅游地的被感知機會，大大提高旅游地的重游率。

(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。

針對不同類型游客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好游客因旅游出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當游客普遍疲憊需要休息的時候，導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

現在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅游產品(旅游線路)，體驗這個產品存在的問題，并對其進行分析。

這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態，注重新產品、新線路的開發，并根據市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業蓬勃發展的重要動力。我想，隨著社會的發展和旅游界對旅游業發展的努力，我國的旅游業勢必有一片錦繡前景。

旅游心得范文篇3

今年3月到7月，我有幸能夠在__旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前，我就查找了不少關于其基本概況、發展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經過多年的經營發展，已經成為一個具有較大規模，充滿活力的專業化旅游文化企業，所以能夠進入這樣一個大的企業我感到十分榮幸。

一、實習內容

實習初期，社里給我安排的都是一些基礎性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容并沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習經歷，我對前臺工作也比較感興趣，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經驗，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的興趣，所以進步還算是比較快。具體來說，前臺接待包括這樣一些內容：

1.接待客人，為客人提供專業意見。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結合我的專業知識為客人推薦合適的旅游線路和方式。客人的咨詢范圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，常常會出現客人的問題我無法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。

2.票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能迅速準確的根據其需求為客人訂票訂車。

3.接聽電話。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的內容很廣，特別是投訴電話，對于沒有多少經驗的我來說實在是難以招架。所以在實習期內每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學習他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應該視情況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況，核實問題，不能刻意回避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主張為旅游者提供物質補償，要記得向領導匯報情況再做出決定。

4.簽訂旅游合同。這是實習了一段時間后我才開始做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項，與計調部門聯系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當面點清款項無誤后給客人開收據、發票，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯系方式后，最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調部門幫客人定機位，報名參團，聯系地接，安排司

機導游，購買旅游意外險。當客人臨近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品。客人回程后還要向他們詢問寶貴意見，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個環節，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

除了前臺接待，社里還安排過我兼職導游的一些工作。如簡單的&39;接機和送機，由于我之前對祿口機場也比較熟悉，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應該和不應該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟著老導游出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發現，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著很大的責任。由于我實習時間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡單介紹自己和游覽行程后，我發現大多數孩子依舊表現的很興奮，由于路程也比較長，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個小魔術，這些是我平時自己積累所學的，現在居然也都派上了用場。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并囑咐家長照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時，我在點清人數后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。

二、實習收獲

熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，了解它的整個運作過程和經營管理，才真正理解書中字句的內涵。實習期間我體會到如今旅行社行業以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務行業，僅憑專業知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對于客人也要有很好的耐心和責任心。特別是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的立場出發，推薦合適的線路。在帶團過程中，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學會與游客友好相處，增加回頭客的機會。畢竟我們從事的是服務性的行業，各項安排都應該從旅游者的利益出發，為客人著想，才能不斷提升和進步。

總的來說，我十分感謝學校能為我們安排這次實習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短幾個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會經驗，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業市場激烈的競爭。在之后的學習中，我將總結實習經驗，不斷從各方面提升自己，為將來的就業打好堅實的基礎。

旅游心得范文篇4

11月起，蓬萊旅游進入淡季，大家由忙碌的狀態一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅游相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。

__老師講解的旅游起源與發展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現旅游目的，給了我很大的幫助啟發。__老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。__總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業發展的方向和動態，對蓬萊旅游的進一步發展更有信心。

二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度

姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這里我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退后;鎖定目標，專注重復。培養高效執行力員工的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產安全和消防安全的知識

蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好__文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。

旅游心得范文篇5

這次參加東江縱隊后代東戰役紅色之旅，沿著先輩們北上戰斗的足跡，我們參觀了淮海戰役紀念館、臺兒莊戰役紀念館、微山湖鐵道游擊隊紀念館等，緬懷那些為了爭取民族獨立，而英勇獻身的烈士們。這些紀念館，是一座座歷史豐碑，它記載了中國共產黨抗日救國的宏偉歷程，它煥發出凜然正氣，永遠激勵我們這些子孫后代為中華民族的振興發展而努力奮斗。

我的父親，當年服從組織安排留下堅持戰斗，東縱北撤后，他們遠離部隊主力，在敵、偽頑固夾擊的情況下，緊密依靠群眾，堅持獨立自主的游擊戰爭方針，英勇打擊敵人，深入開辟敵后戰場，激發人民抗戰熱情，使部隊不斷的發展壯大，為中華民族的解放事業做出了不可磨滅的貢獻。

我們是生在新中國，長在紅旗下，在黨的教育培養下成長起來的一代，肩負著祖國承前啟后的重任，為國家的發展壯大，負有不可推卸的責任。

過去的歷史，我們不能忘記，“忘記了過去就意味著背叛”，當前黨中央提倡要與時俱進，建設中國特色的社會主義，建設小康、和諧社會。這些都需要我們每一個人努力。作為東縱后一代人，一定要繼承和發揚東縱的革命傳統和革命精神，在 黨 中央的正確領導下，同心同德，團結一致，繼往開來，為實現全面建設小康和諧社會的雄偉目標而奮斗不息。

這次北上之行，非常有幸的認識了許多兄弟姐妹，雖然大家都剛認識，但互相之間的友誼、關心、關愛令我感覺回到了一個溫暖的大家庭，有了困難大家互相幫助，尤其是我們的領隊廖曉玲隊長，在這次旅途中，對工作很細心、認真、負責。當知道我胃痛時，及時給我送來胃藥，過后還打電話關心問候。還有李愛萍同志，怕大家北上水土不服，及時送上了消開爽。張小中同志，為了給大家留下美好的回憶，沿途一路當兼職攝影師，不厭其煩的幫大家拍照留念。陳葉衛大姐，身體不好，行動不是很方便，但也一直堅持克服困難，跟大部隊行動保持一致。還有很多的好人好事，就不一一道來。

這次活動給大家帶來很多的歡聲笑語，令我記憶猶新。期盼下一次的相聚能給大家帶來更多美好的回憶!

旅游心得范文篇6

旅游已成為物質豐饒的現代人的生活時尚，所謂“讀萬卷書，行萬里路”，旅游不僅可開拓心胸，拓展視野，更可增長見聞，開啟智能，

學習旅游禮儀的收獲和感受。然而在旅游之際，如何成為一位高尚的文化傳播者，甚至出國旅游時，如何同時做好國民外交，首先必須學習旅游的禮儀。

1?一般旅游

衣著要端莊、整齊、清潔，不可奇裝異服。

不高聲喧嘩。

行進間，不可吃零食，不可勾肩搭背。

所到之處應注意隨手功德，保持環境的清潔。

入公廁時，不宜嬉笑吵雜，并應隨手沖水，保持清潔，以便后人使用。

公共場所，應遵守規定，不可隨意吸煙、亂拋雜物、踐踏草坪、攀折花木或在樹木上刻字。

候車、購物(購票)、入場，均應遵守先后秩序。

商場買賣，應有禮貌。

不肆意購物，以避免浪費及上當。

參觀競技，不可無謂叫囂。

聽樂觀劇，按時進退，保持寧靜，鼓掌中節。

對解說員及向導應尊重，注意聆聽解說。

不冒險或單獨到危險處。

如至寺院參訪，不隨意亂行，東觀西看，或隨意出入，應知會知客師。

1?出國旅游

出國前

應將旅程表、旅館與聯絡電話告知家人。

個人盥洗用具、衣物盡量簡化。私人藥品應隨身攜帶，放置于易取處。

勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標本等物。

應事先了解當地氣候狀及民情風俗等。

搭乘飛機

行李件數、重量，應遵守航空公司規定。

在候機樓等候，俟宣布登機后，持證排隊，依序登機，不可爭先恐后。

勿在“禁止吸煙區”吸煙。

上飛機，坐上座椅務必扣上安全帶。

座椅仰臥或小桌的機件，如不明白使用方法，可以請服務員服務。

坐飛機應注意禮貌，向鄰座借道前應說一聲“e_cuseme.”(對不起)，過后再說一聲“thankyou.”(謝謝)。

空服人員說明飛行安全設施，如穿著救生背心及氧氣面罩示范時，應予以注意。

進餐時，將前座背后的小桌放下來，以便服務員將菜盤放上。進餐時間內，盡量不要在座位間進出行動，

空中小姐在餐后問你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)時，可任選其一，如兩樣都不想要，就回答“no,thankyou.”(謝謝，都不要)。

上洗手間應注意門上的標示：

“occupied”是有人在使用中，不要再去敲門。“vacant”是表示沒有人，就可以拉門入內，不要忘記將門關上。廁所內有：“flash”的標示，就是使用后按沖水鈕沖洗。廁所內絕對禁止吸煙。

?在機艙內不可高聲談笑，如需要空中小姐服務，可以按電鈕，但不宜隨便呼喚。

?飛機降落后，尚未停妥前，不要搶著行動，應等候空服人員的招呼，順序下機。

1?進入他國國境

入海關時，須順序排隊，并出示護照、機票等證件，待驗畢時，務必確實收好證件。

提取行李，應留意提取處班機號碼的標示，自行提取，所以隨身行李以輕便為宜。

在旅館內進住房間，應詳閱使用說明書，了解疏散路線。

旅館大廳不得喧嘩。

行李由服務生送至房間驗收后，須給予小費。

外出時必將門窗行李鎖好，以防盜竊，門匙交由柜臺保管，以防遺失。

在房間內最好鎖上房門，或將絆煉拴上，以策安全。有人敲門，應先問清來人，不宜隨意請入房內，以免發生意外。

勿著睡衣、拖鞋在旅館內四處走動，也不宜站在走廊中交談、抽煙，尤其不應窺視房門敞開的左右客房的動靜。

如兩人同住一房，應與同住宿者相互禮讓尊重。

使用電器，應注意當地電壓。

旅館的客房是客人自己享受休息的地方，應保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。

如非至親好友，不宜帶到自己房內。會見賓客，可利用旅館大廳或休息室。

?在電梯內不吸煙，不大聲談笑，同時要面向電梯門站立。

?盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面。離開旅館前，應清點行李，以免遺忘。旅館內物品，如睡袍、壁畫、煙灰缸等，如欲帶回紀念，可以購買，切勿順手帶走。

?雖是付費住宿，但離開時仍應將房間稍做整理，切勿留下一大堆廢物垃圾。

小費

在國外旅行，除了在飛機上之外，差不多都有付小費的習慣，要給多少，并沒有一定的規定，通常以美金五角或一元為宜。但費時較多，而且較麻煩的服務，要多付一點小費。

吃飯時帳單如未加服務費，應給一成或一成半的小費，如已附加百分之十的小費，則另給百分之五就可以了。

觀光導游人員、公共場所保管外衣或行李，劇院里帶座的人，通常都要給付小費;搭乘出租車，大都是小額零錢免找。

購物

購物，切勿隨便要求折扣優待。

不要使旅行團成為采購團。

觀光活動

參加觀光游覽團體，絕對要遵守時間，嚴守“十分鐘前”報到的原則，以免時間匆促，心慌意亂，舉止失措或遺忘東西。

參觀名勝古跡，不要動手觸摸，標示禁止吸煙的地方不可以吸煙。

同車游覽的人，要互相保持友善的態度，笑臉示意，動作禮讓。團體游覽導游人員說明時，即使聽不懂，也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題，應待導游人員解說告一段落后提出。

下車參觀時，切記車輛號碼，聽清楚開車的時間，準時上車，以免遲到而讓全車的人等候。

到達觀光地點，應先注意聽導游人員介紹解說后，才拍照留念;禁止拍照的地方，即使無人看守注意，也應遵守不可拍照的規定。

進入教堂、寺廟應保持肅靜，不可隨便拍照，以免驚動他人。

前往劇嘗音樂會或夜總會時，通常須穿著正式服裝。

在劇場或音樂會中如遇精彩表演，可于節目告一段落時鼓掌，不可噓聲怪叫;表演進行中，切忌起身走動或離常

不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或煙蒂，行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。

人心易散亂且放逸難收，人格需要在生活中培養。在叢林生活中所訓練出來的人之所以不同于社會人士，乃是在于生活中有規范，行、注坐、臥合乎律儀。一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀，不管外在環境如何污染，一定會是一朵凈蓮。

旅游心得范文篇7

實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導游技能。

實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。

五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。

旅游心得范文篇8

首先我非常感謝安徽華夏旅游學校給我這次實習的機會，同時，我要感謝我的父母對我實習的大力支持，旅游專業酒店實習報告。

我們這次實習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”創始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。

嘉鑾國際大酒店，由民營企業家欒愛明先生投資創立，按國際四星級酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。

實習的`前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養人的團結意識和吃苦耐勞的精神，實習報告《旅游專業酒店實習報告》。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓結束的那一天，大家都很高興，因為不要再受老師的管束，感覺自己解放了。

在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時，我們就為客人服務，服務就要用自己的本領和知識，所以酒店整個建設和設備功能我都要學習。

工作的前一個月是培訓，其目的是學習服務技能。作為一名員工你要知道工作的內容，為什么學習這些知識?這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學習的知識很多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務等。在餐飲部還有個非常重要的部門，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經過傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚訝，也很奇怪。因為我想好好鍛煉自己。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進這個部門后才知道，的確艱苦，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢？

其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為什么我不能呢？難道就是應為我是女生？難道我不夠堅強，還是我實習的工作時間太長了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說理當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關鍵的。我在傳菜部主要工作區域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務間，服務間有房號。在這過程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會用心做好。努力只能完成任務，用心才能把事情做好。

旅游心得范文篇9

20__年4月25日清晨，伴隨著幾絲涼意，陣陣微風拂面而來，帶來了一絲愜意，浩謙學校一行126人，隨著冉冉升起的太陽，也踏上了西柏坡之游的旅程。

汽車在彎彎曲曲的公路上盤旋，一路上環境優美風景無限，給我們帶來了極其放松的心情，也為我們的西柏坡之旅增添了許多光彩。清凌凌的水，藍瑩瑩的天，再加上周圍花草的襯托，來往人群的勾勒，啊!多么巧奪天工的一幅自然畫卷啊!

經過兩個多小時的顛簸，我們終于來到了夢寐以求的革命圣地——西柏坡。首先映入眼簾的是環繞的群山，茂盛的叢林，仿佛是革命圣地的守護神，為圣地增添了一層莊嚴、神圣。

我們首先來到的是西柏坡紀念館，寬敞的大廳里迎面墻壁上是一幅五大書記及當時中共中央機關將士們的巨幅雕像，整個雕像氣勢宏大，人物栩栩如生，群情激昂，似乎正滿懷信心迎接著最后的勝利。我們全體成員在雕像前合影留念，站在雕像前仿佛能聆聽到當年隆隆的炮火、仿佛能看到我人民解放軍奮不顧身、出生入死、英勇殺敵的身影，仿佛能看到五大書記一盞盞徹夜不眠的燈火。二層結構的紀念館，十幾個展廳存列著大量的照片、信電、衣物、武器等記載解放戰爭歷史的見證實物，展廳里那一幅幅照片、一段段記錄的文字、一架縫紉機、一輛紡車、一支支步槍、一箱箱彈藥、一門門大炮……，以珍貴的史料，生動形象的向人們展示了那段歷史，尤其值得一提的是館內還運用了高科技手段再現了三大戰役、群眾踴躍支前、軍民團結、共渡難關及當時一些重要會議的情景。一件件珍貴的實物、一張張曾經年輕的面孔、一幕幕驚心動魄的場景，在默默訴說著西柏坡光榮的歷史，震撼著每一位參觀者的心靈。紀念館前在黨旗下宣誓的團體絡繹不絕，我們也榮幸地在這圣地進行了合影留念。

隨后我們懷著崇敬的心情認真聆聽著導游的講解，先后參觀了任弼時、劉少奇、毛澤東、周恩來、朱德五大書記的故居。這十幾處農家小院當年承載著中國歷史長河中生死攸關的幾百多個日日夜夜，黑黑的木門、土黃色的泥巴墻、平平的房頂、小小的院落、紙糊的小木格窗子，只有門前紅紅的標志牌提示世人各小院昔日那不平凡的主人及歷史，房間中那一件件舊物在默默向人們訴說主人昔日艱苦奮斗、出生入死的日日夜夜。主席那補丁摞補丁的睡衣、那洗的泛白的被褥、手搖的紡車、朱老總那破舊的藤椅，無一不給我留下難忘的記憶。最令人震驚的是那間不足十幾平方米的軍事作戰室，據介紹這堪稱世界上最小的軍事指揮所，就在這小小的房間里，五大書記高瞻遠矚、運籌帷幄、指揮若定、決勝千里，以其雄才大略成功指揮了著名的三大戰略決戰：遼沈戰役、淮海戰役、平津戰役，消滅了國民黨賴以維持其反動統治的主要軍事力量。三大戰役的勝利，奠定了人民解放戰爭在全國勝利的鞏固基礎。當目睹那一份份浸透著老帥們心血、智慧和勇氣的電文，很容易想見前輩們為國為民夜以繼日、忘我工作、與敵人斗智斗勇的情景。試想，若沒有前輩們西柏坡艱苦奮斗的多個日日夜夜，怎會有今天我們幸福的生活?那長長的、黑黑的、潮濕的防空洞仿佛在向世人述說著當年敵機轟鳴中前輩們堅持斗爭的情景。

走在今日西柏坡平坦的旅游大道上，看著眼前碧波蕩漾、水光瀲滟的西柏坡湖，背倚滿坡翠柏、松濤陣陣的西柏坡嶺，湖光山色相得益彰，獨具魅力的秀麗風光，與剛剛參觀過里面的歷史形成鮮明的對比，每一位到來的人都感受頗深，更懂得了我們今天幸福生活是來之不易的，是無數革命烈士用生命換來的。對于我們來說，參觀只是一種形式，學習才是重點，但更為重要的，是在日常工作中時時刻刻將西柏坡精神融入其中，將精神轉化為物質，轉化為扎扎實實的行動。深深領會這次參觀學習西柏坡的深深寓意，這里有太多的東西需要我們去感受、去思考……

因維修原因我們未能參觀西柏坡最大的房間——黨的七屆二中全會會址，透過未關緊的木門大家一探究竟，當時這里是西柏坡中共中央機關的食堂，至今上面還保留著當時做飯時的天窗，十幾條簡易的木凳排放在里面，山墻上掛著兩面鮮艷的黨旗，導游向我們講述了當年會議召開時的情景，正是在這簡易的食堂中召開決定了中國命運和前途的七屆二中全會，毛澤東同志提出了：“務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風;務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風。”這一西柏坡鑄就的不朽精神，必將永久感召著一代代后人，必將伴隨中國歷史的車輪永久載入史冊。

西柏坡是神圣的，如今的西柏坡已經是全國著名的愛國主義教育基地，它對中國革命的貢獻，是堪于日月爭輝的，在領略了西柏坡的迷人風采的同時，我們被它經過歷史沉淀的精神所折服。

走進西柏坡，從陌生到熟悉，繼而油然而生一種崇敬之情，對圣地的無限神往，那是為它在中國歷史上立下的赫赫功勛，也為西柏坡的那種精神。西柏坡點燃燎原的革命之火，西柏坡精神已經成為中華民族的美德象征。

離開西柏坡，心久久難平，用心回首,遙望心中的圣地，它還將吸引著一代又一代人遙望的目光。西柏坡，作為我國新民主主義革命的最后一個驛站，不僅僅是偉大的人民解放戰爭走向勝利的見證，更是中國人民革命歷史記載的永恒，同時也是一種精神所在。

高山仰止的西柏坡，永遠豐碑的西柏坡!

旅游心得范文篇10

體會到服務規范化是加快銀行轉型的需要，郵儲銀行在向商業銀行轉型中，無論是服務質量，標準，水平上，還是業務技能，準確，水準上都需與商業銀行對接，把郵儲打造成一家具有競爭力的銀行需要與現代化的老牌銀行比肩...

20__年以“服務能力提高年”，20__年以“服務爭優創先年”，同時，20__年稱為合規年，20__年也被稱為學習年。通過學習我們知道，服務與銀行的經濟利益密不可分，是銀行可維持發展的一個不可缺少的因素。我們作為一家新成立的銀行，更應該把服務作為工作重點，通過學習我們要把我行的生存，發展，服務，提升到更高的一層當中，牢固的樹立現代商業銀行服務意識和服務理念，自覺地投入到規范化服務活動當中，進一步提升服務和業務的水平。

學習了省行規范化文明服務的做法之后，我個人有以下學習心得：通過學習我深刻的認識到郵儲銀行要在新的起點上唱響自己的品牌，做大自己的形象，要依托百年郵政的品牌聲譽，不斷地推進郵儲銀行的品牌形象建設和創新。同時也深刻的體會到服務規范化是加快銀行轉型的需要，郵儲銀行在向商業銀行轉型中，無論是服務質量，標準，水平上，還是業務技能，準確，水準上都需與商業銀行對接，把郵儲打造成一家具有競爭力的銀行需要與現代化的老牌銀行比肩看其，實現服務形象與內容的完美結合。

服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現郵儲銀行的文化品位，體現郵儲銀行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持營業大廳和柜面環境溫馨舒適。

我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養2個理念：①換位思考的理念;②培養感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業務發展機會，感謝郵儲銀行提供了服務的平臺，只有良好的心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務。我相信通過學習了省行規范化文明服務的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創開原支行美好的明天。:

旅游心得范文篇11

根據公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學習活動自2010年11月1日至9日，歷時9天，重點考察了黃果樹瀑布.青巖古鎮.天星橋水上石林.漓江.陽朔等旅游景點，觀看了印象劉三姐專場演出，一路上的所見所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動很深。

一 海南的基本情況

海南省位于中國最南部的南海之中，面積3.4萬多平方公里，為中國第二大島。年平均氣溫23-25°C，,長夏無冬。

海南島四周多為優質沙灘，有許多已開發成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。

海南盛產橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。

海南生活著黎族、苗族、回族等36個少數民族，他們至今保留著許多質樸敦厚的習俗習慣，使海南的社會風貌顯得多姿多彩。

今天，海南已經成為一個著名的旅游勝地，以海口和三亞為兩個端點，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風景線到達三亞。

二 海南旅游業的成功經驗

海南最好的就是陽光,沙灘,海水,藍天和空氣了.而且全部免費! 這些獨特的資源吸引著眾多海內外的游客。當然她還有其它成功的原因：

(一) 充分利用當地獨特的旅游資源、成功實現旅游轉型

老天爺賦予了海南青山綠水，可以說海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說的3S，即陽光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經走過三個階段，第一個階段是旅游觀光，客人去了海南感覺挺好，椰子樹下照兩張相，住上一天兩天。后來回頭客多了，就在沙灘上曬太陽，一曬一個星期，在那兒度假。最后覺得環境確實不錯，干脆在那買一套房子，就成了旅游置業。海南旅游發展到今天，已經走出純粹的觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂，休閑度假在旅游業中占據越來越大的成份和比重。

(二) 增加個性化服務，滿足多樣化需求

海南的旅游，哪個景點賣的最好?我覺得是天涯海角的兩塊石頭。有人說不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國人心中祖國最南端的一塊標志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀念意義遠遠大于實際意義。

當然天涯海角只是海南旅游的一個吸引點，或者說其中的一個引爆點。真正吸引游客的是多樣化的景點，包括海洋、沙灘、熱帶風光、椰子樹、海鮮、民族文化風情，還有新近開發的紅藝人表演、小魚溫泉等等，這些多樣化的景點，滿足了游客不斷增強的個性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂。

(三) 政府主導下的產業化發展

海南省政府在整個旅游體制上進行了主導和統籌，把景點、旅行社、酒店、導游形成利益上的共同體，甚至聽說愿意在航空費用上做出犧牲，航空機票的打折優惠，把大量游客拉到海南來消費，最終使整個海南省受益!海南旅游業發展基金的收取，是按照相應的規模和檔次，從景點、飯店的銷售收入中提取，這樣，政府主導使得整個旅游業步入了一個良性的循環。

在產業規范方面，為了使得共同受益，防止惡性競爭，海南省對有些經營權設置專營權拍賣，如三亞大東海上的娛樂項目專營權拍賣給一家企業，三十年內只準這家企業經營，扼止惡性競爭，我們在大東海買的泳褲是統一售價的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點也有人買，而且不算是強買強賣，明碼標價嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規模化、特色專業化，能夠產生相應的效益。

三 海南旅游對我們的啟示

(一) 開拓多樣化的旅游景點，滿足游客個性化的需求

海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現在游客當中大多希望到氣候宜人、環境幽靜、風景優美、空氣清新、沒有污染的地方去度過自己的閑暇時光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂、休閑和保健設施。顯然，這要求我們整合現有的資源，搞好現有旅游資源的再開發。要將我們少林景區潛在的項目功能盡可能地開發出來，徹底變成一個綜合性的景點，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個游山玩水的好地方。使得我們的旅游產品也由原來單一的人文景觀線路發展成為山水風光游、體育健身游、科普知識游、休閑娛樂游、歷史文化游5種產品，滿足不同層次和類型游客的需求。

(二) 統籌開發配套項目，在留字上面做文章

針對我們少林景區來講，游人來得不少，但在旅游業“六要素”產業鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點門票。所以說，我們旅游現在的問題，表現在第一個方面，是客人逗留的時間短。旅游業的“六個要素”，如果只有“游”，游客就只是買張門票，進去轉一圈，三四個小時人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點，或者說一個大的多樣化的景區的形成，實施“主打少林、帶動中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動戰略，通過整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個點的強勢旅游產品。在整治老景區的同時，開辟新景區，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術表演等娛樂項目。

(三) 開發具有地方特色的產品

在旅游產品上突出地方特色創名優品牌。適應國內外旅游消費個性化、多元化的趨勢，深入挖掘吃、住、行、游、購、娛等方面的特色，完善旅游產品結構。針對國內外游客對休閑度假旅游方式的需求，加大對少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價值的旅游工藝品和紀念品，滿足中外游客的購物需求;積極培育特色小吃業的快速發展，塑造飲食業的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。

旅游心得范文篇12

告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。

去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：“你們現在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。”那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業，被課文，還要遵守校紀校規。

一年過去了現在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的`那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優秀的實習單位，也無法實現自己的“愿望”，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識！

我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業不太相符，但也用了我的愛好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網，可真是：“不做不知道，一做嚇一跳”。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。

種種現象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠。而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現在的生活。

實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。

旅游心得范文篇13

8月24—8月26日我們__縣第三期青干班在縣委組織部領導和黨校老師的帶領下赴華寧、紅塔區和仙福公司就進行了考察學習。我們先后參觀考察了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區和建在景區內的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司的鱘魚養殖基地、華寧陶藝術館、紅塔集團卷煙生產線、大營街高龍潭社區和大開門仙福集團。通過一路考察，一路對比，一路思考，我感到觸動很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去考察學習幾個點各具特色，都有值得我們學習借鑒的地方，下面我依次談談我的感受：

8月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區。大龍潭景區內的主要景點就是七犀潭，七犀譚現今叫大龍潭，清康熙初年出水，1662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍潭埂，開溝修建大、小冒洞。經水利技術人員考察測量，七犀潭呈鍋狀，深達78米，出水量4.169立方/秒，居全省第一，全國第三大潭。走在大龍潭邊上，欣賞著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時，我覺得大龍潭的開發宣傳還不夠。整個參觀的過程中，除了我們這行人，只有幾個小孩在譚中戲水，鮮見游人。我認為，旅游資源是可再生資源，開發和保護并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數人根本不知道華寧盤溪有這么一個美麗的大龍潭。

帶著一絲遺憾，我們走進了景區旁的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司鱘魚養殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚一掃而光。在那一排排的養魚池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚著的鱘魚身上。我感受到了一個新興的、生態型的高端食品產業的勃勃生機。鱘魚是世界上現有魚類中體形大、壽命長、最古老的一種魚類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。 鱘魚經濟價值很高，鱘魚肉、魚籽的售價都很高，魚籽醬更是高達5元/克，鱘魚皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚皮媲美。但鱘魚對水質要求比較嚴格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質為礫石的水環境中。而大龍潭的水質剛剛符合了這一切，當地政府也果斷引進了這家企業，實現了企業和政府的雙贏。在這一點上，我覺得我們可以借鑒的地方很多。

緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術館。我對陶瓷認識不多，據藝術館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發展歷史，是明代景德鎮以外青花瓷的重要窯場——玉溪窯的重要組成部分。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽著工作人員的解說我在此陷入深深的思索中。600多年的歷史積淀與300萬元的年銷售收入，構成了一個令人思索的數字。我認為是該把“華寧陶”這一項非物質文化遺產提上保護發展的議程了。不說別的，光看這“華寧陶藝術館”位置——在一條商業街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進入藝術館得通過旅館大廳，門外，如果不仔細看幾乎發現不了“華寧陶藝術館”的招牌。在這里，當地政府對這一藝術館的重視程度就可見一斑。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發出工作人員講述般的往日的風采。

8月25日，我們參觀了紅塔集團卷煙生產線。首先，我們在報告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業文化紀錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團;“人”就是人民大眾。這句話反映了紅塔集團“以人為本”的企業理念。接下來，我們參觀了玉溪卷煙廠生產二部制絲、卷包生產線和高架庫。在參觀過程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團先進的卷煙生產設備、卷煙制造流程、新產品研發，以及紅塔集團為提升核心競爭力而進行的大規模技改。高度自動化的生產設備和整潔明亮的生產車間、快速運轉的設備、動作精準復雜的機械手、穿梭自如的激光導航小車，無不吸引著我們的目光。短暫的參觀時間里，我們不斷的感受紅塔集團現代化、人文化、流程化的企業管理。看著每秒12000支高速運行的卷包設備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現代化。第一次，我近距離了解了一個成功企業的發展理念和精神面貌，感受到了高度科學化管理的現代氣息，切身地感受到“科學技術就是第一生產力”。

按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區鳳凰路街道辦事處高龍潭社區。由于地域條件、自然條件不同，高龍潭社區的好多東西都是我們無法比擬的，但我在他們的“創先爭優”活動宣傳冊里找到了值得我們學習借鑒的地方。當前，我們正在進行著“創先爭優”活動，我覺得，好多地方都陷入了為了活動而活動的形式主義的泥沼中了，在如何調動黨員積極性充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認真學習高龍潭經驗，結合本地實際認真研究，爭取有新突破。

8月26日，我們走進了本次考察學習的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵(集團)有限公司。位于大開門的仙福公司成立于2001年，占地3000畝，資產總額30億元，員工3000人，2010年，實現工業總產值48億元，銷售收入62.5億元，上繳稅金2.03億元，已形成集礦山開采、高爐煉鐵、轉爐煉鋼、鋼坯熱送連續軋材為一體的大型鋼鐵企業，達到年產鐵200萬噸、鋼180萬噸、鋼材150萬噸的生產能力。在轟鳴的機器聲中，我們主要參觀了兩個軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個又鋼坯到鋼筋的生產過程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學技術就是第一生產力”。我為我們__有這樣的現代化企業感到自豪。

為期三天的考察學習結束了，在這次考察學習中，我看到了差距，也看到了希望。臨淵羨魚，不如退而結網;心動更要行動。回去之后，我一定結合自身工作實際，合理引用這次考察學習的經驗，努力為開創__更加美好的明天而努力!

旅游心得范文篇14

這周連續幾天去東北制藥集團拍攝70周年宣傳片。每天早出，經過1個小時的車程，從市里來到制藥廠，按著腳本，一步一步拍攝，一個一個車間走。在沈陽一共有兩個廠區，一個廠區拍完就去下一個，車間，污水處理，整個制藥的流程都走了一遍。通過社會實踐，我了解到我對于攝像要學的東西還很多，不只是簡簡單單的會開相機，會錄像，鏡頭、角度好多好多都需要好好地學習。

旅游心得范文篇15

今年由于兒子兒媳兩單位的年假湊到了一起，于是，九月十七日我和老伴與兒子兒媳及孫女洋洋一同前往韓國進行了一次機會難得的旅游。

韓國是我一直想去的地方，濟州島又是很想往的旅游風景區，這次又能與孩子和孫女一起游，心情是相當的興奮。

通過幾天的旅游，我對韓國旅游大致的感受是:一，空氣清爽，灰塵少，干凈，人少，我們游這幾天里每天都是陽光普照，藍天白云天高氣爽，給旅行帶來好的心情。二，飲食雖簡單，但很科學，不用油來抄菜，全部為湯煮，另加各種小菜配置，當然大海蠏，大蛤蜊，大蝦等也各美餐了一頓，最有意思的一頓是毎人一只雞，雞肚里全部為米飯，雞湯中還放些米線，很可口，當然雞大小為童子雞啦!很香，毎頓各種小菜那是必不可少的了，隨便吃，另外烤肉也是不計數量隨便吃。總之油膩很少很少，我認為很好很科學，回來后我已采納。三，韓囯女性很注重美容，那連老帶少全注重皮膚護理，并且皮膚白亮亮的，看著很舒服，看俺們國家的大部分女性氣色很喑，壓力大臉色灰暗無光又沒習慣美化，差距很大，到韓游的人購買護膚品的居多，因俺也是老土從來也不用，只買了護手霜

。四，據導游介紹，韓國大部分家庭全有車，他們買車但租房，因買房的房價也不低，買不起居多。五，印象中的韓國大男子主義，現已改觀，女性經濟獨立并操持家務，現有男卑女尊之舉了，并女性越來越多的關心自已，對自已重視了。六，韓國在濟州島有這么一個捕蜊群體，全為老年女性，最小58歲，最大競有90多歲，她們毎天要下海去捕蛤蜊等海產品，并持證上崗，并分等級，最高級要下海深度50米以上，真是好了不起呦!兒媳及孫女下到海邊看到了這群捕蜊的女豪杰們!七，凡是韓國本土生產的啇品及食品全部比進口的價格貴，愛國至尊的國舉體現哦。八，....,感受的真是不少，還是留些吧!給想去韓國游的朋友去體會啦。

旅游心得范文篇16

3月份我很榮幸被評為優秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。

我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。

第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。

接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現在你的眼前的時候，它就像一件藝術品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!

最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們去挖掘，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”

這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。

當我踏上旅游車的時候，我心里萬分的激動。車一路行駛著，我的心雀躍的像只小鳥，我們的終點是我們偉大母親的心臟——北京。

首先到達北京5:20看升國旗，這樣的場景只有在電視里看到過，而現在的我身臨其境，那么在乎升國旗的那一刻我全神貫注，心情非常的激動，看著國旗緩緩升起，聽著激動人心的國歌，我真正的感到作為一個中國人的自豪。中國——我愛你!你是我永遠的驕傲。接著又來到了“鳥巢”看到20__年舉行奧運會的地方，踏實如此壯觀，太美了，我已深深的陶醉其中，水立方你是如此美麗，一切都是那么美妙，看到這么多壯觀的場景，我才真正感受到中國是如此偉大，中國人是如此偉大，真想都把它搬到家里，呵呵，那是不可能的，所以我拍到照相機沒電，也難以表達我對中國偉大建筑的贊嘆，時間過得好快，該回去了，不想走。人在回去的路上，心卻留在北京，真的要謝謝z魚港給我這次機會，讓我可以看到這么壯麗的景象，讓我感受到作為中國人的自豪，我會更加努力工作為偉大的中國母親奉獻出自己一點微薄的力量。加油!

4月23日晚9：00，我們同事7人乘車去往北京，一天的旅程，時間比較緊張，但大家每到一處景點，感觸很深，懷著一顆期盼的心來到的廣場。她飽經500余年的風雨滄桑，具有500多年厚重的歷史及內涵高度濃縮了中華古代的文明，記錄了中華民族不懼流血和犧牲，寫下中國誕生的輝煌一頁，是中國人民向往的地方，廣場的人來自四面八方，人山人海，你擠我擁，目睹了國旗升起的威武及莊嚴的一刻，但遺憾的是，國旗是伴隨著國歌的錄音回放在徐徐升起。當我看到國旗時，她已升到旗桿的三分之一了。一面國旗凝聚了多少烈士的生命，為了后人的幸福，他們灑下了熱血，讓民族仰慕、敬佩。做為一名公民，我們以國為榮，多為社會做些貢獻，多為七屆盡責，多發揮自己的余熱來給別人溫暖，帶著激動地心情，我們奔向了“鳥巢”，臨近她時，映入眼簾的是一座龐大的建筑，形態如同孕育生命的“巢”，它更像個搖籃，寄托著人類對未來的希望，我們在這座希望的奧運會主體育場留下了我們的夢想、憧憬、感慨及笑容。用相機捕捉那瞬間的天使般的笑容，用相片回味那時的心情。看到大家開心的時刻，我也忘卻了自我，像飛蝶似的四處奔跑，忘卻了所有的疲憊，加快步伐及速度接著參觀水立方、動物園、水底世界。一天的旅程就匆匆的結束了。感謝企業為大家提供這次機會，讓大家在興奮中拋開了工作生活中的疲憊，讓大家輕裝上路，在以后的工作快馬加鞭，全力以赴。

旅游心得范文篇17

五月份的時候，女兒回家來對我們說，大姨媽今年要到美國去了。之前我們知道大姨媽連續幾年到歐洲、加拿大等地旅游，大姨夫是搞廣告的，自己制作了好多本在國外旅游的照相圖冊，非常專業。用我女兒的話講，她們很會玩。因此，此次女兒聽到大姨媽她們要去美國了，而且赴美計劃書又十分吸引人，就極力勸說我們同行。

我心動了，我們曾經計劃明年去美國旅游，因為今年二月剛去了臺灣，一年的旅游計劃已經完成。但因為女兒的勸導和大姨媽會玩的誘惑，我們決定赴美旅游。

說走就走，女兒打電話給大姨媽說，“我爸媽愿意去了，你們能否增加她們兩人”。大姨媽說：“沒問題的，但要盡快將三萬元打過來，因為赴美的飛機票要優惠價，需要馬上預定了”。我們立即通過銀行匯了出去，赴美的大局就這樣定下來了。

太太是個不太愿意旅游的人，此次能和大姨媽她們一起去，她第一次這么爽快。她說，美國還是要去的。

五月份預定了機票，但后面的事情可不少，辦理簽證、填寫表格等等，我們全權委托給了大舅媽，所以我們還算省心的，周折不多。

但預定的正式出游時間是九月二十二日，在這五個月的時間里不可預測的因素很多呀。首先是老爸八十多歲，身體時好時壞，我們很擔心老人的健康，但這次老爸倒很爭氣，在五個月里他一切都好好的。問題卻出現在了我自己身上，七月的某天，我突然感冒生病，因為我有基礎的腎臟病，所以抵抗力下降，在肺部拍片查驗中懷疑是不太好的病，不幸中的大幸，我只是患上了肺炎。吃藥、吊針，其中還發生了藥物反應的危險后果，所以逼迫我請長病假休養。我的病稍有好轉，九月份太太的腰椎間盤突出癥又復發了，無法行走;丈母娘心臟病嚴重到無法入睡，我們對于九月的外出抱著不樂觀的想法。真的是“上帝之手”的幫助，太太的腰椎間盤突出癥在中山醫院看病后的藥物控制下居然好了起來，丈母娘的心臟病也因為朋友的一次意外到訪，并提供了一個減少心臟積水的藥物而使丈母娘的病在幾天內好轉起來。我們在度過了“擔驚受怕”的五個月后順利成行了。

在我們上飛機的一刻，我們知道我們一個團三十九人，其中一人因為家里老人生命垂危需要照顧的意外而放棄外出，使原本兩人伴侶變成一人前往，浪費了這么好的機會并付出了金錢的代價，去一次美國旅游很不容易。所以我們很珍惜這個機會，希望能一路平安和順利。

美國旅游對我們是陌生和向往的，美國畢竟是第一位的世界強國。我曾經在1996年去過美國，在洛杉磯玩了迪斯尼樂園，在紐約有一日游的經歷。但這次全程十五天的旅游，我還是十分期待，而且這次是從西部到東部，并且可以去美國最大的兩個國家公園：黃石公園、錫安公園，還有西部美麗的布萊斯峽谷，行程比較高端。這次我們一個團都是攝影高手，都有備而去。我也手提佳能相機，肩背索尼攝像機，想好好學習一下攝影技術，把這次旅游的景色能完整的記錄下來。現在回憶起來，我還是達到了自己的目標，欣賞了風光，記錄了旅游的點點滴滴。我覺得此次旅游總體上物有所值，不虛此行。

美國是一個文明國家，它的發達和文明給我很深印象。我們不得不承認美國的自傲和自大有其資本。我們所見所聞是干凈、清新、自由和人性化的管理等印象，最簡單的事例就是到處非常整潔環保，我們所到之地沒有隨地的垃圾，每個衛生間都香味撲鼻，洗手液、烘干機、手巾紙一應俱全，坐便器上有衛生坐便紙，每個人都自覺的排隊如廁等等。在每個居住的賓館內我都都錄了像，我覺得每個住地都很衛生，而且考慮的全面，比如浴室浴缸內站立處都打毛，以防止摔倒，在浴缸和馬桶旁邊都安裝了很多的把手，以便老人的安全起坐，浴缸的浴簾架是弧形設計，洗澡的空間感很大。細節決定成敗，從許多人性化的細節入手可以看出他們的一些設備不僅限于短期的設計行為，很多東西是考慮長遠的，就像美國的道路沒有我們的道路那樣像一個“拉鏈”，今天拉開明天拉上，弄的道路不平整而且灰沙特別大。

美國是一個汽車國家，沒有汽車無法想像如何生活，所以美國的道路四通八達非常繁忙。導游說，美國的道路是以百年大計來設計的，縱橫排列有序，每個出口到每個社區安排得當，而且管理的特別好。我們旅游大部分時間是在車上，車況好不用說，人們自覺遵守道路交通安全的行為隨處可見。比如車速的控制及超車都按照規定執行。在整個行程中沒有看到一起交通事故。在美國完全是車子讓人，我們這些中國人在美國的道路上，有時候一個團一起過個路口，有人會動作慢在十字路口沒跟上隊，他們就主動慢行，招呼我們先過，這在國內是無法想象的。還有一個細節，美國的許多路口都有過路按鈕，你只要按一下按鈕，前面的指示燈就是白色的跑步標記，你可以從容的走過去。還有一個管理細節也是非常科學，在主干道上車流不息，你要從副干道進入主干道，它會設立一個路燈，兩秒鐘放一輛，這樣主副干道的融合就非常安全。而我們的道路副道車輛大家都爭先恐后往主干道上擠，結果是欲速則不達，險象環生。

美國的西部在九、十月份是少雨季節，陽光普照，整個西部山脈眾多，起伏錯落，大片的泛黃的草地給人許多遐想的空間，那里是牛、馬等動物的天堂，茂盛的草場給了它們豐盛的食量，所以美國的牛奶特別好喝和質量好，便宜的價格也使我們無法想象，比起國內的乳品企業，我們和國外的競爭本身就不在一個級別上，再加上國內的許多企業缺乏職業道德，造成我們喝著國產奶自己都不知道是否安全。因為空氣好，陽光足，西部行給我們很多收獲。我坐在車上，盡管十分疲勞，但還是不愿意睡覺，不愿意放棄觀賞難得一看的如此漂亮、浩瀚、魅力無窮的西部美景的機會。

都說美國人高傲，但美國人對中國人在我的感覺中覺得很友善，而且他們的服務十分到位，也沒有任何對游客的警戒之心。美國的物價是很便宜的，在美國每月賺二到三千美元可以過得非常舒服，吃一頓自助餐只要十到十五美元，自助餐的品種非常豐富。而我們國內拿二到三千元人民幣不可能吃到那么好的價格僅十來元的自助餐。但以人民幣和美元的比值來算，每天我們吃自助餐還是覺得很貴，喝飲料每瓶二到三美元也覺得貴，所以每次的自助餐我都會用保溫杯倒一杯鮮榨的橙汁，特別可口。有一天，太太早上不舒服，無法去吃早餐，我就和服務員商量，能否帶些早點出去，服務員了解后非常熱情，不但說OK,OK，而且給我一個打包盒和餐具，使太太大為感動。

在西部我們的導游是一個臺灣人，在東部是一個國內去美國的東北人，駕駛員西部是一個黑人，而東部是一個華人。兩個導游和駕駛員都是男性，但西部導游和駕駛員明顯服務周到，導游介紹的幽默，黑人駕駛員開的穩妥舒適，我們這些大陸來的游客都掏出幾美元作為小費給這位司機朋友。一個歡樂、順暢的旅游離不開一個負責、熱情、專業的導游和司機。

我們的旅游行程是先到洛杉磯再到舊金山，然后飛拉斯維加斯，再北上到布萊斯峽谷，黃石公園，再從鹽湖城飛往華盛頓，最后到紐約返回上海。全程的旅游印象是：荷蘭小鎮的幽靜、赫氏古堡的神秘、布萊斯峽谷的雄偉、黃石公園的多姿、華盛頓的華麗、紐約的繁華，有剛有柔，有峻有秀，開了眼界。

在美國購物是每個人必不可少的欲望，盡管許多日用消費品是中國制造，但因為價格低，還是將我們牢牢抓住。最后一天我們是到OUTLETS購物，一些人有備而來，購物清單上都做功課標明在哪個位置哪個商鋪購買，在我看來中國人的購買欲就像搶購。那個GOACH包的店，進店的每個人手里都拿好幾個，甚至有人拿了幾十個包在排隊結賬。我也買了一些東西，最后一看大都是中國制造的產品。我弄不明白，為何國人花了那么多錢去旅游將中國出口的產品再買回來?后來我思考再三，只有一個原因，就是我們的稅收太高，物流成本太高，商場的進場費太高，造成同樣產品美國賣的比國內便宜很多，關鍵還有這些產品的款式和質量在國內還買不到。

此次美國之行正逢中國的中秋節，本來我們一個團組織一場活動，大家都準備了節目，但因為行程太緊取消了。為此我也準備了一個節目，就是將《恰似你的溫柔》改編一下為《恰似你的朋友》，雖沒有演唱，但也算是我美國之行體會的一部分。

今年九月的這些天，我們來到美利堅，洛基山脈真雄偉，就像男人的胸懷，布萊斯峽谷婀娜多姿，起伏跌宕似女人曲線，拉斯維加斯璀璨妖艷，赫氏古堡財富典范。別忘記，健康第一，對自己應該好點，錢花了，才是財產。但愿那，瀟灑再起，在奧特萊斯出手不凡，瘋狂就在最后一天。

明年某月的某一天，我們期待再次團圓，相約一起的朋友，相聚就是有緣，不要煩惱盡情宣泄，團隊互助和諧弦樂，添活力把激情點燃，看世界是最好積淀。別忘記，友情無價，對朋友應該好點，錢留著，那是遺產。但愿那，青春常在，讓生活夕陽無限，享受生命每一天。

旅游心得范文篇18

20__年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得總結如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創新、鄉村旅游、智慧旅游及旅游可持續發展的報告;有職業院校的周春林院長(南京旅游職業學院)、徐橋猛處長(無錫商業職業技術學院)等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創新與旅游法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創新開發與項目創意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發展現狀與旅游十二五規劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業考察

受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業十二五發展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發達國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、了解了旅游行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業的最新資訊。例如旅游行業的現狀、旅游企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業的特色，大致清楚了旅游企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收獲了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。

旅游心得范文篇19

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變為一個社會工作者旅游管理專業實習心得(3篇)旅游管理專業實習心得(3篇)。無論將來是否要從事旅游行業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。

(2)人際關系與溝通能力

在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系

人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。可是慢慢的明白，自己選擇了服務行業，就要端正自己的心態，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著

在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區的員工一般都是當地人，而且年紀都是與我們相當的，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息;我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經常回家吃上住家飯，營養不夠，特意多次邀請我們去她們家，請我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

旅游心得范文篇20

每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴于機遇，經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到國外實習隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。

我是幸運的，獲得了德國三個月的實習機會。三個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹：材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議——Cinema4D,Director,Flash,Poser等。這個課題對我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學專業的常用軟件，而且這些軟件的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項目后，這三個月內必將是獲益匪淺的。

“你來這里實習的內容或許和你的專業并不是很相關，或許學的東西今后也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了。”這是指導我的教授Richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯邦材料研究檢測中心(BAM)的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實習。一進實驗室，里面錯綜復雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。

實驗室里的人不多，和我一起實習的是一個來自斯洛文尼亞的學生Alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關于陶瓷結構和性能的基礎教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個德國人Jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時出現的問題，Richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來看看我并對我們所做的實驗進行了適當的指導和講解。

我對這里的工作制度很是贊賞，因為在這里沒有規定上班時間和下班時間，只規定了每天工作7.7個小時，一個月結算一次你的工作時間，沒有達到規定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的分配時間，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很認真的。

在一次和Richter教授的長談中，他說我并不需要在實驗室里做什么太深奧的研究或者掌握什么知識，他希望我通過所做的實驗能夠發現氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能尋找一個好的解決方法。的確，死抱著理論知識自會浪費時間，因此我在后來自己的獨立實驗中，盡可能拋開書本，在實驗中改進實驗方法并發現各種不同的問題。每當我發現了一些問題時，教授都不會立刻給我答案，而是讓實驗室里的人集中一下，討論一下出現的問題，大家發表意見，這種感覺真好!

國外教授和同事的思維方式以及處事態度也深深地改變了我的思想。在中國，我們這些學生不管做什么項目，都是先要讓自己的導師給出一個詳細的計劃，就算有人能自己制定計劃，也常常會被導師改得面目全非，最后還是要遵從導師所給的條條框框來進行。甚至在實驗中一有什么問題，就跑去問教授，問導師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當我剛到研究所的時候，教授就簡單地介紹了我要進行的這個實驗的主要目的，然后就給了我幾本磚頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個詳細的實驗方案與他討論。我當時迷茫地問他是否已經有了初步的計劃，這位年輕的教授卻搖著頭說?definitely,no!我要給自己學生一個廣闊的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調動自己的潛力，才能獲得成就。如果我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，喪失競爭能力，最終被擊敗。帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的疲憊，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦輔助設計的結構測試實驗方法。當我在第三天拿著這套實驗方案和教授討論的時候，他覺得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實驗中遇到問題，首先要自己思考，自己解決，因為這套實驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里一直指導著我，每當我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養成的獨立能力極大地改變了我現在在浙江大學的學習，讓我不僅能很快地適應新的環境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務。

還有，在實驗的期間，我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語交流實驗現象和成果，探討學術問題，這對我來說是個很大的考驗，因為大多數的中國學生應用英語只限于通用的日常英語，而對于專業英語的應用卻比較吃力，我也一樣，剛開始我和教授交流的時候都帶著筆和紙，因為對于一些材料結構和專業符號，我都只能靠寫出來進行交流，不過經過了前兩個星期，我已經能夠很熟練地向教授表達自己的思想，教授也常常贊揚說：我們這所學校里有很多中國學生，但是他們的英語都沒有你好，你是我見過的最好的能用英語和我進行學術交流的中國學生。專業英語水平的提高，也提高了我實驗的效率，經過兩個星期的適應后，我甚至能在平時的工作中幫助來實驗室實習的其他學生。不僅在工作上要經常用到英語，就是在生活上，只要你想要和人們交流，就還得用英語。和我一起在柏林這個城市參加實習交流的還有來自埃及，日本，阿聯酋，愛爾蘭，英國及捷克的學生，我們平時都住在同一幢公寓里，工作之余我們經常用英語討論國際實事，評論音樂電影，介紹各國文化，甚至還用英語互相開玩笑。在和其他國家的學生共同生活的這段時間里，我真正地把英語作為母語來用，在潛移默化中逐漸提高了自己的英語水平。在最后的兩個星期里，正好趕上美國好萊塢的大片《后天》在德國上映，所以我們幾個來自不同國家的學生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片，有時還需要中文字幕的幫助，但是現在我不僅能聽懂對話，還能很好地理解劇情。總之，在德國的這三個月中，我的英語應用能力和說英語的自信心都得到了極大的提高，我相信英語能力方面的改變也將在今后更好地影響我學習、工作的方式和效率。

平時除了接觸實驗室里的人比較多以外，還有就是柏林工業大學的一個學生組織AIESEC了，好像和愛因斯特是有關系的。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚會，你可以認識很多來自世界各地的實習生，雖然我們來自不同的國度，擁有不同的語言，但是我們的目的是一樣的，那就是友誼;免費的德語課，你可以學習到純正的德語以及感受德國的教育，雖然沒有報酬，但是MissKerstin依然教得很努力很認真;GlobeVillage和CountryPresentation，你可以感受到各種異國氣息的文化及美食，同時也讓我有機會展示一下中國的美麗。

在這三個月內，我還親歷了一場柏林大學生的罷課游行，原因是政府要削減教育經費，學生認為這樣會導致教育質量的降低，對其的學業會產生不利。雖然社會各界對學生都表示了支持，但是最后政府還是實施了原計劃。我后來問了IAESTE的負責人Inken，她也是一個大學生，我問她：“雖然你們罷課了，也游行了，但是政府還是繼續他們的政策，那你們的罷課似乎沒有作用啊!?”她卻說：“表面上我們的確不能改變什么，但是至少政府下一次會有所收斂。如果我們什么都不做，那么他們就會得寸進尺。”我突然想到了國內的一場學生游行，不過目的確實大相徑庭，或許這就是文化的差異，制度的不同所造成吧。

在異國他鄉，想得最多的就是自己的國家，比較最多的也是自己的國家。給我感受最深的就是環保問題，到了德國我才意識到，中國的環保還做的不夠，在德國，即使在一個小小的廚房內也要將有機垃圾和無機垃圾分類。當然，不光這點，作為一個發達國家，德國有很多地方是我們值得學習的。最后，感謝每一位在此次德國之行中給與我幫助的人，感謝浙江大學和愛因斯特給予的這次實習的機會，此次德國之行不僅讓我學到不少知識，交到了很多朋友，同時也是讓我感受到了一個真實的德國，一個美麗而又強大的國家，讓我清楚地看到了與德國的差距，但是我覺得這差距不是絕對的，也不是永遠的，至少我們可以看到中國是在不斷地前進的。